『通販でのお買い上げ頂く際のお願い』と姉妹のポリシー

こんにちは。

今日は書こうかどうか、ずいぶん悩んだ末に、書こうと決めたこと。

いつも店頭でお買物して下さるお客様、お店に来て下さったことがあるお客様は

スルーして頂いて大丈夫です☻

長いので、お読み頂けると幸いです。

姉妹のお店は、ひとつひとつの商品が1点のみの在庫であることが多いです。Tシャツやインナー類については少しだけ余裕があることもあります。

インスタライブを始めて、1年以上が経ちました。youtubeもおかげさまで、50前のおばちゃんの飾らないトークに500名を超える登録者数です。

今までお店のことを知らなかった方々に、北海道から九州の離島の方まで、知って頂けて、とても嬉しく思います。

ご来店が難しいお客様には、インスタライブ/youtubeをご覧になった方から、メッセージ、LINE、お電話を頂き、通販頂いています。

ありがとうございます。

このところ、有難いことに通販を希望されることが多く、

皆様、本当に丁寧なやりとりをしてくださっていて、とても感謝しております。

しかし、中には、私たちが困惑するお取引になる方がいらっしゃることも残念ながらあるんです。

100人いらっしゃったとしたら、99人の方が、問題なく、私たちも楽しくやりとりさせて頂いているので、ご安心くださいね！

○通販でご購入に意思をお伝えいただいたら、お客様都合でのキャンセルは基本的に不可です。交換については可能な限り承ります。

『買います』とのお言葉の後、質問を繰り返し、最終的な意思がはっきりしないというのも困ります。

よく考えてから『買います、購入します』をお伝えください。

○お支払いはカード決済（こちらからお客様専用の決済カートを送りますのでご自身で決済をお願いします）又は、現金振込になります。

※カード決済の場合は決済カート送信当日か翌日にお願いします。

※現金振込の場合は振込予定日をお知らせください。（お伝えいただいた日までにお振り込みができない場合はその旨お知らせください。）

どちらの場合も、ご連絡なく、お約束の日までに決済がなかった場合、自動キャンセルとなります。

皆様色々な理由があると思いますので、決済の延長は１回のみ受け付けております。

但し、キャンセルが2度続いた方、数カ月のうちに2度のキャンセルになった方については、3度目以降、3ヶ月間は商品のお問合せをいただいた場合でも、

大変心苦しいのですが、当店でのお買い物はお断りさせていただきます。

冒頭に仕入れ数が少ないと書きました。姉妹で１点１点、理由があって仕入れている大切な商品です。

『なんか可愛い！流行ってるから』というような表面的な理由で選んでいません。触って、試着して選んでいます。

しっかりと１点１点の説明をして、気に入っていただいて購入を決めてくださっていると思っています。

お顔が見えないやりとりは、信頼関係が何よりだと心得、丁寧に文章と写真でお応えしております。

お会いしていなくても、お店に来たような感覚でお買い物を楽しんで頂きたいというのが、姉妹の思いです。誠実でありたいと思います。

その点ご理解くださり、お買い物を楽しんでいただけると何よりです。

通販において、お支払いを延長→延長、又はキャンセルが続くという、信頼関係を築けない方に関しては、一旦、私たちのお店でのお買い物をお断りさせてください。

いかなる理由をお伝えいただいても、お顔が見えないやりとりは、嘘か本当か分からなくなります。

お優しい方が多くて、このような内容を書くことにためらいがありました。

こんなことを書くと、お問合せしにくくなる…と思われる方もいらっしゃるんじゃないかと。

ほぼ全てのお客様が、お買い物の当たり前の流れを、楽しく行ってくださっています。

商品到着後、お受け取りのご連絡をお願いしているわけではないのに、丁寧に感想をくださる方、写真を送ってくださる方、

商品以外の感想をくださる方、素敵なお客様ばかりです。

お会いしたことがないのに、以前からのお知り合いのような、そんなイメージさえ抱いてしまいます。

とてもとてもありがたいです！

まだまだ未熟な私たちにはお客様から学ぶことがたくさんあります。

大変長くなりました。

変わらずの、ご質問、お問合せ、メッセージをお待ちしております。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。